Questions fréquentes

Achat et paiement

Comment acheter un script ?

Parcourez le store, choisissez le produit qui vous intéresse et cliquez sur « Ajouter au panier ». Finalisez ensuite la commande sur la plateforme de paiement sécurisée de Tebex. Nous acceptons tous les principaux moyens de paiement, dont PayPal et la carte bancaire.

Qui traite mon paiement ?

Tebex Limited traite tous les paiements en tant que Merchant of Record. Tebex gère donc la sécurité des transactions, le calcul des taxes (TVA/GST) et le traitement des paiements.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons PayPal, Stripe (cartes de crédit et de débit) et les autres moyens de paiement pris en charge par Tebex. Les options disponibles s'affichent au moment du paiement, selon votre pays.

Livraison et activation

Qu'est-ce que Portal Cfx.re (Keymaster) ?

Portal Cfx.re est le système officiel de gestion des licences pour les scripts et assets FiveM. Quand vous achetez un produit, la licence est attribuée automatiquement à votre compte Cfx.re. Vous pouvez alors :

• Télécharger et mettre à jour vos scripts
• Choisir les serveurs autorisés à utiliser le script
• Consulter votre historique d'achats
• Accéder à la documentation des produits

Combien de temps prend la livraison ?

La livraison est instantanée et automatique. Dès que Tebex confirme le paiement, votre licence apparaît sur votre compte Portal Cfx.re, en général en quelques secondes.

Je n'ai pas reçu mon script, que faire ?

Si votre achat n'apparaît pas sur Portal Cfx.re après quelques minutes :

1. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Cfx.re
2. Vérifiez que le paiement a bien abouti (consultez l'e-mail de confirmation de Tebex)
3. Attendez 5 à 10 minutes que la synchronisation automatique se termine
4. S'il n'apparaît toujours pas, contactez-nous à [email protected] ou sur Discord avec votre identifiant de transaction

Remboursements et retours

Puis-je être remboursé ?

Non. Toutes les ventes sont définitives. En raison de la livraison numérique instantanée de nos produits, et conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique plus une fois le script livré sur votre compte Cfx.re.

Nous n'étudions un remboursement que dans des cas exceptionnels, comme un défaut critique du produit impossible à corriger sous 72 heures. La demande doit alors être faite dans les 48 heures suivant l'achat.

Comment demander un remboursement pour un problème légitime ?

Pour toute demande de facturation ou de remboursement, contactez directement le support Tebex :

• Rendez-vous sur le support client Tebex
• Indiquez l'identifiant de transaction figurant dans votre e-mail de confirmation

Consultez nos conditions générales de vente pour tous les détails.

Que se passe-t-il si j'ouvre une rétrofacturation (chargeback) ?

N'ouvrez PAS de rétrofacturation sans avoir d'abord contacté le support Tebex. Une rétrofacturation non autorisée entraîne :

• La révocation définitive de toutes les licences achetées
• Un bannissement de tous les services Thunder Scripts et du Discord
• Le signalement de vos informations de paiement par Tebex

Installation et support

Comment installer un script ?

Chaque script est livré avec une documentation d'installation détaillée. En général :

1. Téléchargez le script depuis Portal Cfx.re
2. Extrayez les fichiers dans le dossier resources de votre serveur FiveM
3. Ajoutez la ressource à votre server.cfg
4. Configurez le script en suivant la documentation
5. Redémarrez votre serveur

Proposez-vous un support technique ?

Oui ! Nous vous aidons pour :

• L'installation
• Les corrections de bugs et les erreurs critiques
• La configuration
• Les mises à jour de compatibilité avec FiveM

Contactez-nous à [email protected] ou rejoignez notre serveur Discord pour obtenir de l'aide.

Qu'est-ce qui n'est PAS couvert par le support ?

Nous ne proposons pas :

• De développement ou de modification sur mesure
• D'installation de serveur ni de configuration d'hébergement
• De dépannage de scripts tiers
• De formation à la programmation Lua

Questions techniques

Puis-je utiliser le script sur plusieurs serveurs ?

Cela dépend de la licence du produit. La plupart des scripts sont sous licence pour un seul serveur. Consultez la description du produit pour les détails, et choisissez le serveur qui utilise la licence depuis Portal Cfx.re.

Les scripts sont-ils obfusqués ?

Certains fichiers peuvent être obfusqués pour protéger la propriété intellectuelle. En revanche, les fichiers de configuration restent toujours lisibles. Toute tentative de désobfuscation ou de rétro-ingénierie du code protégé enfreint nos conditions d'utilisation et entraîne la révocation de la licence.

Proposez-vous des mises à jour ?

Oui ! Les mises à jour sont gratuites pour les détenteurs d'une licence active. Vous êtes prévenu dès qu'une mise à jour est disponible, puis vous la téléchargez depuis Portal Cfx.re.

Quels frameworks prenez-vous en charge ?

Nos scripts prennent en charge les principaux frameworks FiveM, dont ESX, QBCore, Qbox et les configurations standalone. Consultez la description de chaque produit pour sa compatibilité exacte.